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자료유형 : 국내단행본
서명 / 저자 : (사람의 마음을 얻는)소통의 심리학 / 클레어 레인스; 라라 어윙 [같이]지음; 이미정 옮김
원서명 : The art of connecting : how to overcome differences, build rapport, and communicate effectively with anyone
개인저자 : 레인스, 클레어 어윙, 라라 이미정
발행사항 : 서울: 한국경제신문: 한경BP, 2008
형태사항 : 239 p. ; 23 cm
키워드 : 소통, 심리학
목차 : 구입
ISBN : 9788947526296
청구기호 : 189.2 레68ㅅ
 

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소장자료

부가정보

서문 = 5

01 성공적 소통을 위한 인간관계의 원칙 : 핵심원칙
사람은 누구에게나 공통점이 있다 = 14
호기심은 소통의 빗장을 여는 열쇠다 = 22
기대하라, 그만큼 얻을 것이다 = 27
한 사람을 하나의 문화로 받아들여라 = 31
조건이 걸린 인간관계는 당신을 속물로 만든다 = 36

02 상공적 소통을 위한 인간관계 이야기 : 멘토
테리 그로스 이야기 = 40
리처드와 미첼 스테켈 부부 이야기 = 46
헥터 오시 이야기 = 57
핵심원척 다시 보기 = 68

03 관점을 바꾸는 소통의 기술 : 분석
‘나'에서 출발하는 1인칭 관점의 인간관계 = 81
‘너' 에서 출발하는 2인칭 관점의 인간관계 = 90
‘그들’ 로 확인하는 3인칭 관점의 인간관계 = 97

04 감정의 신호를 찾아내는 소통의 기술 : 발견
인간관계의 출발 의도를 분명히 한다 = 104
상대방을 대하는 자신의 반응을 관찰한다 = 111
서로 간의 공통점을 찾는다 = 120
시각과 촉각 등 다양한 신호를 사용한다 = 124
끊임없이 관계를 시험하고 조정한다 = 134

05 황금 법칙과 티타늄 법칙 : 법칙
티타늄 법칙 = 141
황금 법칙 = 144

06 '나'를 열어야 세계가 열린다 : 개방
비협조적인 정보 제공으로 실패한 인간관계 = 148
적극적인 정보 제공으로 성공한 인간관계 = 157

07 의사소통으로 사람을 끌어당기는 기술 : 소통
일대 다수의 인간관계를 향상시키는 소통의 기본원칙 = 165
세대와 학력 차이를 극복하는 소통의 기본원칙 = 170
각기 다른 장점을 지닌 소통의 기본원칙 = 174

08 인맥을 금맥으로 만드는 스무 가지 소통 이야기 : 실천
신뢰하지 않는 사람들과 친해지는 방법 = 179
놀기 좋아하는 사람들과 좋은 관계를 유지하는 방법 = 181
상대방의 신호를 잘 파악하는 방법 = 182
언어의 차이를 극복하는 방법 = 184
신체적 차이를 극복하는 방법 = l86
과거의 경험에서 벗어나 새로운 인간관계를 맺는 방법 = 187
전혀 모르는 분야의 사람들과 친해지는 방법 = 189
사무적인 사람과 인간적으로 친해지는 방법 = 190
다른 세대의 사람들과 친해지는 방법 = 192
수줍음을 극복하고 소통하는 방법 = 194
업무 속도가 차이 나는 사람들과 친해지는 방법 = 195
선의의 문제 동료와 소통하는 방법 = 197
문화적 차이가 있는 사람들과 친해지는 방법 = 199
선입견을 가진 사람들과 소통하는 방법 = 200
편 가르는 사람들과 소통하는 방법 = 202
티타늄 법칙을 이용하여 소통하는 방법 = 204
이성 동료와 동등하게 소통하는 방법 = 206
출신배경이 전혀 다른 사람들과 소통하는 방법 = 209
목표가 다른 사람들과 소통하는 방법 = 212
다른 문화권 사람들과 친근하게 지내는 방법 = 214

09 집단을 대상으로 한 소통 프로젝트 : 활용
집단과 관계를 맺는 비결 = 219
집단의 신호 파악하기 = 222
구성원이 다양한 집단과 관계를 맺는 법 = 226
집단 내 불화 해결하기 = 228
집단 내 인간관계 전문가의 유용한 충고 = 231

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