1. 골든 룰 리더십 2. 리더는 사람들과 함께 성장한다 3. 눈에 보이지 않는 신호 4. 칭찬으로 사람들을 성공으로 이끌어라 5. 경청만큼 중요한 것은 없다 6. 충분히 칭찬하면서 비판하라 7. 과제를 완수하는 사람이 되어라 8. 열정은 태산도 움직인다! 9. 리더의 속도가 팀의 속도를 결정한다 10. 사람들은 자신이 참여해서 만든 것을 지지한다 11.‘열린 문’ 철학 12. 그들이 원하는 것을 얻을 수 있게 도와줘라. 그러면 우리도 원하는 것을 얻게 된다. 13. 원칙에 충실하라 14. 자부심이 중요하다 15. 현재의 성과에 안주하지 말라 16. 위험을 감수하라 17. 일하면서 즐겨라 18. 어떤 것이든 팔기 전에는 아무 일도 일어나지 않는다! 19. 규정과 거만함 뒤로 숨지 말라 20. 문제 해결자가 되어라 21.스트레스를 줄여라 22. 내부 사람을 발탁하라 23. 언제나 골든 룰을 지키며 살아가라