프롤로그 : 가슴 설레는 감동의 향연으로 당신을 초대합니다 = 5

1장 삶에서 발견하는 감동
가슴을 뛰게 하는 소명을 찾는다 = 17
매일 자기 신기록을 세운다 = 23
한 번뿐인 인생, 좋은 욕심을 불태운다 = 28
감동은 드라마를 만들어내는 '동사'다 = 32
감동은 뇌를 진화시키는 촉진제다 = 38
마음의 눈, 100개의 시점으로 세상을 본다 = 43
주위 사람들과 고마움을 나눈다 = 48
세상은 '끝'이 아닌 '계속'으로 이어진다 = 53
인생이란 무대에서 명배우가 된다 = 61

2장 일에서 발견하는 감동
'감동 방정식'을 이해하면 비즈니스에 성공한다 = 69
예정에 없는 조화를 창조한다 = 79
마법의 드라마로 사람을 매료한다 = 84
대중이 아닌 단 한 명에게 마음을 전한다 = 96
고객과 함께 최고의 공연을 창조한다 = 102
전략, 타깃 등의 전쟁 용어를 쓰지 않는다 = 107
마법의 리듬으로 고객의 마음을 움직인다 = 111
판매 계약이 아닌 고객의 해피엔드가 최종 목표다 = 119
'감동'은 주는 것이 아니라 공유하는 것이다 = 123
독창적인 감동 이야기를 만들어낸다 = 130
상품이 아닌 사람을 주인공으로 한다 = 136

3장 일상에서 발견하는 감동
일상이라는 시간을 만끽한다 = 145
사람의 심금을 울리는 감각을 키운다 = 150
소중한 여운을 남긴다 = 155
일상을 드라마화한다 = 160
진심이 담긴 미소만이 감동을 전한다 = 166
이미지를 바꾸면 긍정적 메시지가 생긴다 = 171
탈일상의 체험으로 여유를 갖는다 = 177
지식을 마음으로 이해한다 = 183
종이 한 장의 미묘한 차이를 느낀다 = 188
일이 아닌 '인생'이 본업이라고 말한다 = 192

에필로그 : 특별한 한 권을 위해 = 198