들어가며
프롤로그

1장 상대방을 칭찬하기 전에,
이것만은 알아주었으면 하는 기초지식

누군가 설득하고 싶다면 우선 칭찬하자
상대방을 자기 생각대로 움직이게 하는 두 가지 방법
한 번 칭찬한 사람에 대해 절대 험담하지 마라
상대방의 기분이 좋은 때를 노려라
칭찬을 부정하면, 그것을 다시 부정하라
상대방의 콤플렉스를 칭찬의 대상으로 바꾼다
상대방의 약점을 장점으로 칭찬한다
가볍게 흘려듣는 것 같아도 칭찬을 반드시 효과가 있다
비꼬는 의미는 없는지 미리 확인하라
상담을 의뢰하면 상대방은 기뻐한다
피드백보다 칭찬 기법을 익힌다

2장 상대방 유형별 칭찬 테크닉

의심 많은 사람은 최소 두 번 이상 칭찬한다
칭찬의 효과는 남자에게 더 크다
미인은 칭찬하지 않는 것이 좋다
싫은 사람을 진심으로 칭찬하는 테크닉
칭찬의 기술의 춘련은 젊은 사람을 상대로 한다
칭찬을 잘하는 사람과 같이 있으면 칭찬을 잘하게 된다
지위가 낮은 사람에게는 일부러 낮은 자세로
별로 친하지 않은 사람은 친구를 통해 칭찬한다
의욕이 없는 부하에게 '할 마음'이 생기게 하는 방법
머리 좋은 사람을 칭찬하는 요령
권위적인 사람을 칭찬하려면?
상대방의 자존심 높이에 맞춰 칭찬 방식을 바꾼다

3장 칭찬을 잘하는 사람이 되기 위한 심리전술

칭찬을 잘하는 사람에게서 기술을 훔친다
겸허한 자세로 있으면 쉽게 칭찬을 듣는다
절대 나쁜 인상을 남기지 마라
그 사람의 과거를 들어 칭찬한다
상대방이 좋아하는 다섯 가지 '듣기'
자기 발언은 30% 정도가 적당하다
다른 사람과 이야기할 때는 손과 눈에 신경을 써라
컨디션이 좋지 않을 때는 우선 이를 상대방에게 알린다
인사는 일종의 칭찬이다
아부성 발언 직후에는 부탁을 하지 않는다
싫어할까봐 두려워하면 칭찬을 할 수 없다

4장 그 자리를 모면할 수 있는 칭찬법과 야단법

자신의 감정을 제어할 수 없을 때는 남을 꾸짖지 않는다
꾸짖을 때는 가능하면 한정적으로
꾸짖는 것이 아니라 격려한다
주의를 주고 싶을 때는 장황함은 금물
당신의 걱정거리를 전해본다
상대방의 문제를 직접적으로 지적하면 안 된다
칭찬한 다음, 잊어버리고 덧붙인다
상대방에게 주의를 주고 싶을 때 칭찬을 하라
상대방의 제안을 부드럽게 거절하는 방법

5장 이런 장면에서는 어떻게 칭찬하면 좋을까?

격려도 칭찬이 된다
일부러 애매한 표현으로 칭찬을 한다
아무도 눈여겨보지 않는 점을 칭찬한다
현재 칭찬할 점이 없을 때는 장래를 칭찬하라
칭찬에 선물을 더한다
상대방이 아닌 상대방의 소속을 칭찬하라
가정법을 써서 칭찬하는 방법
쑥스러울 대는 일부러 과정해서 칭찬하라
농담처럼 칭찬하면 상대방은 좋아한다
칭찬으로 오해를 샀을 때 이를 해결하는 방법

6장 칭찬을 잘 받기 위한 심리 테크닉

우선 당신이 먼저 상대방을 칭찬하라
절대 칭찬해다라라고 보채지 않는다
상대방을 기다리게 하지 않는 사람이 칭찬을 받는다
칭찬을 받고 싶다면 상대방과 둘만의 자리를 만들어라
모든 칭찬 방법이 옳다

나오며