01 자기표현력, 나를 개방하여 상대를 통제한다 02 공감능력, 상대를 존중하는 데서 관계는 시작된다 03 신뢰, 목숨을 걸 만한 최대의 자산 04 설득력, 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만든다 05 겸손, 마음의 완장을 제거할 수 있는 힘 06 거절의 기술, 수락하듯 거절한다 07 자기극복, 새로운 자신을 발견하다 08 유머, 여유 있게 세상을 품는다 09 인연, 숨은 보물처럼 다룬다 10 비전, 카리스마의 핵
[ Chapter Two / 이 시대 따뜻한 카리스마들이 성공하는 이유 ]
. 당당한 자기표현은 사람들을 매혹시킨다 - 강금실 . 최고 경영자는 최고 이야기꾼이다 - 신창재 . 균형을 위한 냉철함이 사태를 돌파한다 - 손석희 . 철학에서 우러나온 매너가 비전을 담는다 - 문국현 . 일관된 신뢰감이 능력에 깊이를 더한다 - 안성기 . 여성성의 역습에 업계는 재편된다 - 유순신 . 넘치지 않게 자신을 다스려야 감동을 줄 수 있다 - 조수미 . 진정한 도전은 사람으로 시작한다 - 허태학 . 헌신적인 멘토가 영원하다 - 한 상궁 . 비전 있는 열정은 오늘을 아름답게 산다 - 박인출
[ Chapter Three / 따뜻한 카리스마를 소유하는 법 ]
- 1단계 : 긍정적인 심상화를 만들어라 . 긍정적인 자기인식부터 시작하라 . 똑똑하기보다 친절하라 . 주변인들에게서 숨은 내 이미지를 찾아라 . 나만의 멘토를 만들어라 . 나의 분노에 수면제를 먹여라 . 초콜릿을 쥔 부모의 마음을 지녀라 - 2단계 : 매력 있는 태도와 화술을 갖춰라 . 들을 줄 아는 저력을 과시하라 . 드러내놓고 칭찬하라 . 제대로 요구하라 . 입보다 눈으로 말하라 . 말재주로 설득하지 말아라 . 짧게, 짜릿하게, 인상적인 메시지를 전달하라 . 음색에 멋을 내지 말고 맛을 내라 - 3단계 : 성공한 사람으로서 행동하라 . 미소는 입을 구부릴 뿐이지만 많은 걸 펴준다 . 자신감이 생기는 용모를 갖춰라 . 패션도 능력임을 기억하라 . 최초 3분간을 잡아라 . 온 몸으로 말하라 . 나누는 기쁨을 누려라 . 플레이보이처럼 쉬어라
[ Appendix / 작은 것으로 큰 차이를 만드는 이미지술 ] 가장 작은 자기소개서, 명함 / 애창곡에 담는 나만의 이미지 / 가치를 높이는 선물 이미지 / 영혼을 담은 사진 이미지 / 10초의 홍보, 인터뷰 이미지