당신의 목표를 글로 쓸 수 있는가? = 43 목표는 온전히 자신을 위한 것이어야 한다 = 45 목표는 긍정적이어야 한다 = 48 목표는 객관적으로 평가 가능하고 구체적이어야 한다 = 51 변하지 않는 평가단위로 서술하라 = 53 기한을 정해 두어야 한다 = 58 개인의 개성을 인정하라 = 60 과연 나에게 얼마나 도움이 되는가 = 61 목표가 현실적인가? = 65
3 평가가 의욕을 고취시킨다 = 69
관찰, 판단, 평가의 세 가지 경영방법 = 73 캐시플로 완곡어법 = 82 점수기록의 기본적인 사항 = 87 점수기록 시스템의 실행 = 92
4 피드백은 고래도 춤추게 한다 = 95
쿤라트 식 피드백의 결과 = 105
5 선택할 자유를 주어라 = 109
신속한 결단력이 승리를 선점한다 = 116
6 비즈니스 경기장에서 승리하려면 불확실함을 버려라 = 123
비즈니스라는 치열한 승부의 경기장 = 128
7 세상은 오직 승자만 기억할 뿐이다 = 151
승자들은 항상 승리할 준비가 되어 있다 = 156 승자는 승리를 예상할 줄 안다 = 157 승자는 구체적이고 긍정적이다 = 158 승자는 자신의 행동에 기꺼이 책임을 진다 = 161 승자는 원칙을 바꾸지 않는다 = 166 승자는 기꺼이 거래의 값을 치른다 = 169 승자는 목표를 설정한다 = 170