머리말｜가장 중요한 순간, 어떤 결정을 어떻게 내릴 것인가

prologue. 의사결정의 지혜는 어떻게 얻는가
ㆍ최악의 결정이 반드시 나쁘지만은 않다
ㆍ바로 그 찰나에 커다란 변화가 생긴다
ㆍ때로는 0.17초도 늦다
ㆍ데드라인이 정해져 있지 않다면
ㆍ직접 현장에 가본다
ㆍ경험의 중요성
ㆍ의사결정의 템플릿-당신이 이용할 수 있는 원칙과 도구
ㆍ엔론의 함정

chapter 1. 사우스캐니언의 화재 - 숲도 보고 나무도 보아라
순간의 흥분 속에서
ㆍ세 가지를 지키지 않으면
ㆍ‘할 수 있다’는 자신감만으로는 충분치 않다
ㆍ과도한 스트레스가 일을 망친다
ㆍ책임자가 누구인가?
ㆍ거대한 불길
ㆍ살아남은 자의 과제
ㆍ‘긴급한 상황’에서의 의사결정 템플릿
* Decision table 스트레스를 받는 긴급한 상황에서의 고 포인트

chapter 2. 삶과 죽음의 사투 - 게임에 적극적으로 뛰어들어라
안데스산맥 탈출
ㆍ거스타버스가 누구야?
ㆍ공포증은 누구에게나 있다
ㆍ무조건 이기기 위한 플레이
ㆍ일어설 것인가, 죽을 것인가
ㆍ다른 선택은 죽음뿐
ㆍ무엇이 그들을 살렸나
ㆍ실수에서 아무것도 배우지 못하면
ㆍ작은 단계로 쪼갠다
ㆍ반드시 발목을 잡는 것이 있다
ㆍ이길 수 없는 게임은 피하는 것이 상책
ㆍ어떤 방법도 통하지 않을 때
ㆍ‘적극적으로 뛰어들기’를 위한 의사결정 템플릿
* Decision table 적극적인 참여를 위한 고 포인트

chapter 3. 달라이 라마의 결정 - 더 큰 네트워크를 구축하라
네트워크 활용하기
ㆍ혼자 결정하지 마라
ㆍ네트워크 구축이 우선 과제이다
ㆍ무엇보다 먼저 내부 네트워크를 활용한다
ㆍ때로는 신의 계시가 필요하다
ㆍ그 다음 외부 네트워크에 묻는다
ㆍ다른 사람에게 맡겨라
ㆍ안 되면 즉시 빼앗아라
ㆍ능력 밖의 일은 위로 올린다
ㆍ‘네트워크 활용’을 위한 의사결정 템플릿
* Decision table 네트워크를 구축하고 활용하기 위한 고 포인트

chapter 4. 남북전쟁의 교훈 - 과거보다는 미래가 중요하다
앞을 내다보기
ㆍ고 포인트 1 : 북부로 진격하다
ㆍ고 포인트 2 : 북군 사령관을 교체하다
ㆍ고 포인트 3 : 세미테리힐과 컬프스힐을 점령하다
ㆍ고 포인트 4 : 리틀라운드톱을 수비하라
ㆍ고 포인트 5 : 어떻게 공격할까
ㆍ미래를 바라보는 눈이 필요하다
ㆍ‘앞을 내다보기’를 위한 의사결정 템플릿
* Decision table 미래로 나아가기 위한 고 포인트

chapter 5. 4개의 과제 - 어떻게 결정을 내릴 것인가
의사결정의 실제
ㆍ분석에서 행동으로
ㆍ과제1 : 목걸이 매매
ㆍ과제2 : 카터 형제의 자동차 경주
ㆍ과제3 : K2 등반
ㆍ과제4 : 항공사 경영
ㆍ‘의사결정’을 위한 의사결정 템플릿
* Decision table 현명한 결정을 내리기 위한 고 포인트

chapter 6. 타이코의 희생 - 나보다 전체가 먼저이다
개인의 이익을 초월하여
ㆍ누가 우리를 구해줄까
ㆍ돈 문제가 아니다
ㆍ내 호주머니가 최우선?
ㆍ성품도 한 몫 한다
ㆍ정말 중요한 것은 무엇인가
ㆍ실적에 따라 보수가 달라진다
ㆍ내가 먼저인가, 그들이 먼저인가
ㆍ일깨우는 상징물이 필요하다
ㆍ정상에서 내려다보라
ㆍ나라면 어떻게 할까?
ㆍ그들이 남긴 명언
ㆍ고 포인트는 나만을 위한 것이어서는 안 된다
ㆍ‘이기심을 뛰어넘는’ 의사결정 템플릿
* Decision table 옳은 결정에 도달하기 위한 고 포인트

chapter 7. 13개의 실수 - 안 해도 될 실수를 피하라
똑똑한 사람의 어리석은 결정
ㆍ똑똑한 사람도 가끔은 멍청한 선택을 한다
ㆍ‘안 해도 될 실수’를 피하는 고 포인트 가이드
: 권한을 위임받지 못했다
: 익숙하지 않은 분야의 일을 맡았다
: 경험이 부족하다
: 너무 많은 분석으로 일이 지연되고 있다
: 커다란 실수가 생겼다
: 서둘러 판단을 내린다
: 불안감에 시달린다
: 매몰비용에 집착한다
: 무조건 ‘예, 예’ 하는 직원들이 너무 많다
: 내부 분열이 심각하다
: 만만치 않은 적수가 나타났다
: 제한된 사고가 결정을 방해한다
: 실패가 반복된다
ㆍ‘안 해도 될 실수 줄이기’를 위한 의사결정 템플릿
* Decision table 실수를 줄이기 위한 고 포인트

부록｜내가 인터뷰한 의사결정권자들
각주