Prologue = 4
01 Concept
1. 소셜 미디어 마케팅, 꼭 해야만 하는가?
빠르게 성장하는 소셜 미디어 = 21
소셜 미디어 마케팅은 지금부터다 = 26
기존 마케팅 vs. 소셜 미디어 마케팅 = 28
성과를 내려면 S마케팅하라 = 39
2. 소셜 미디어를 알아보자
소셜 미디어에는 어떤 것들이 있는가? = 43
트위터
페이스북
블로그
기타
3대 SNS를 살펴보자 = 48
가볍고 넓은 트위터 = 49
깊고 유연한 페이스북 = 51
크고 강한 블로그 = 54
3대 SNS의 연계 = 57
소셜 미디어를 어떻게 활용할까? = 59
세일즈 프로모션 = 60
긍정적 기업 이미지 구축 = 63
고객 관리 = 64
PI = 65
위기 관리 = 67
사내 커뮤니케이션 = 68
02 Tool
3. 트위터를 활용한 S마케팅
트위터 시작하기 = 75
트위터 설정 = 75
트위터 용어 = 81
트윗
팔로우
팔로잉
팔로워
트친
맞팔로우
맞팔
멘션 혹은 리플라이
DM
RT
타임라인
리스트
모꼬지
트위터리안
해시태그
트친소
트위터 활동 = 86
트위터로 마케팅 시작하기 = 90
운영 목표와 타깃 수립 = 90
컨셉 설정 = 92
운영 수칙 점검 = 93
팔로워 늘리기 = 97
맞팔로우 = 98
선팔로우 = 101
팔로워 모집 이벤트 = 104
마성의 계정이 되는 법 = 106
트위터 마케팅 케이스 스터디 1: 도미노피자 = 111
트위터 마케팅 케이스 스터디 2: CJ E＆M의 방송 채널 = 115
트위터 마케팅 케이스 스터디 3: KT = 126
트위터 마케팅 케이스 스터디 4: 두산인프라코어 = 135
[부록 1] 트위터 마케팅 성과 분석 도구 = 140
[부록 2] 기업 트위터 목록 = 142
4. 페이스북을 활용한 S마케팅
페이스북 시작하기 = 151
페이스북 선택 = 151
페이스북 용어 = 154
친구
친구 요청과 수락
뉴스피드
담벼락
프로필
페이지
팬
그룹
광고
노트
쪽지(혹은 메시지)
앱
페이스북 가입 = 158
페이스북 활동 = 162
페이스북으로 마케팅 시작하기 = 172
〈페이지〉를 활용한 마케팅 = 174
〈광고〉를 활용한 마케팅 = 176
〈그룹〉을 활용한 마케팅 = 178
〈페이지〉〈광고〉〈그룹〉운영하기 = 181
〈페이지〉개설 = 181
〈광고〉설정 = 188
〈그룹〉생성 = 191
페이스북 마케팅 케이스 스터디 = 197
기업 사례: 예스24 = 197
개인 사업자 사례: 한동하한의원 = 200
[부록 3] 기업 페이스북 목록 = 204
5. 블로그를 활용한 S마케팅
블로그 시작하기 = 209
블로그 설정 = 210
블로그 용어 = 219
포스트
덧글
답글
엮인글(트랙백)
RSS
이웃
태그
블로그 활동 = 224
블로그로 마케팅 시작하기 = 228
기업 블로그의 방문자 늘리기 = 231
연관 키워드 = 232
업데이트 = 234
인기도 = 234
블로그 마케팅 케이스 스터디: 풀무원 = 237
풀무원 블로그 살펴보기 = 237
풀무원 블로그의 전략 = 240
6. 통합적 S마케팅
3대 SNS 연결하기 = 245
트위터→페이스북 = 247
페이스북→트위터 = 250
트위터→블로그 = 253
블로그→트위터 = 258
페이스북→블로그 = 265
블로그→페이스북 = 268
유튜브 연결 = 273
S마케팅으로 통합하기 = 275
블로그-트위터 연계 마케팅 = 276
페이스북-블로그 연계 마케팅 = 279
페이스북-트위터 연계 마케팅 = 281
매스 미디어-소셜 미디어 종합 연계 마케팅 = 282
03 Strategy
7. S마케팅 7가지 법칙
S마케팅과 7가지 법칙을 살펴보자 = 289
月: 밤낮 없는 실시간의 법칙 : 실시간, 타임라인을 활성화하라 = 293
火: 치고 빠지는 민첩성의 법칙 : 때론 불같이 타올라라 = 306
水: 메시지 진정성의 법칙 : 진정성 있는 메시지로 소통하라 = 313
木: 미디어 적재적소의 법칙 : 목적에 맞는 도구를 연계하라 = 321
金: 고객의 소리는 금과옥조 법칙 : 고객의 목소리를 경청하라 = 329
土: 옥토를 가꾸는 커뮤니티 법칙 : 좋은 커뮤니티를 가꿔라 = 338
日: 골고루 비추는 대변인 법칙 : 맨투맨으로 대응하라 = 347
8. 모든 법칙은 S마케팅으로 통한다
S마케팅 제대로 통하기 = 357
Epilogue = 365